Los ordenadores del alumnado de 1.º y 2.º de ESO cuentan con cuatro años de garantía. En caso de avería o rotura, las familias deben solicitar la reparación directamente al servicio técnico oficial.
1. Solicitud de reparación
Para iniciar el proceso, es necesario completar el siguiente formulario:
https://iconotickets.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/group/5/create/10064
En el formulario deberán explicar la incidencia, indicando:
- El tipo de avería o rotura.
- Cómo se ha producido, si se conoce.
Una vez enviada la solicitud, el servicio técnico se pondrá en contacto con la familia para recoger el ordenador en el domicilio, junto con su cableado.
Cuando el equipo esté reparado, será devuelto nuevamente al domicilio.
2. Préstamo de ordenador mientras dura la reparación
Mientras el dispositivo se encuentre en reparación, el centro puede prestar temporalmente un ordenador al alumno o alumna.
Para ello, las familias deben ponerse en contacto con Francisco Miras, coordinador del Proyecto Digital.
Antes de recibir el equipo será necesario firmar un documento de préstamo, en el que los padres o tutores legales se comprometen a devolver el dispositivo en perfectas condiciones una vez recuperado el ordenador reparado.
Para cualquier duda adicional, pueden ponerse en contacto con el centro educativo.